Bawahan tidak boleh komplain tentang apapun ke atasan, bawahan tidak boleh menyumbang ide apapun untuk kemajuan perusahaan, bawahan adalah tempat untuk disalah-salahkan, bawahan adalah tempat untuk dibodoh-bodohkan.Catat, bawahan harus selalu bisa mengatasi apapun kekurangan yg terjadi di area masing-masing, jika seandainya ada produk yang cacat, perusahaan tidak mau tahu, yang mereka mau produk tersebut tetap laku dan tidak ada komplain dari siapapun juga dan pelanggan tetap berdatangan.
Orang yang tidak menghadapi pasar secara terus menerus tidak akan tahu betapa susahnya menghadapi customer apalagi customer yang nyocot, banyak maunya.
